1、呼叫中心外包合作模式
1)呼叫中心席位的外包
座席外包是指呼叫中心外包商提供场地、设备、系统等。，客户负责人力和运营。可以细分为:站点外包、系统外包(ITO)、托管租赁(云平台)等。这种外包形式可以帮助企业节省大量的场地建设和设备采购的投资。节省了大量的人力物力。企业可以有更多的时间经营核心业务，提高市场竞争力。
2)呼叫中心外包
HR外包是指呼叫中心外包公司只提供员工在甲方公司工作。但仍然是乙方的员工，这样一来，甲方的招聘压力和管理成本会得到很大程度的缓解。而且甲方也不需要担心人员流失。
3)呼叫中心系统租赁
系统租赁是指甲方只使用呼叫中心外包商提供的呼叫中心系统。目前大部分云呼叫中心系统都是saas类型。企业可以直接租用，获取账号和密码，然后试用。不需要担心后期的维护费用。
企业与外包商沟通呼叫中心系统需求，外包商定制适合企业的呼叫中心系统。
4)呼叫中心的全面服务外包
全服务外包是指企业将呼叫中心业务完全外包给乙方，包括:场地、人员、系统、设备、运营、人员培训等。呼叫中心外包商基于对企业的行业特征、业务特征、运营等综合数据的分析，为企业定制专业的呼叫中心外包解决方案。
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