1：在工厂，当客户抱怨价格太高时，我总是说每一分钱都物超所值，并以良好的质量回复。进入贸易公司后，我们知道价格是硬道理，特别是对于大客户来说，价格的考虑高于质量的考虑。并且不要认为你做不到你做不到的价格。如果你花一分钱买货，其他工厂可以花半分钱买。以电子厂为例。仅在广东省东莞市，就有很多大大小小的企业，客户的选择余地很大。所以，当客户扬言不降价就转单时，不要以为他的价格是根本
2：如果客户说要来厂考察，你的机会就来了。不要打扰。只有大客户才会在下订单前检查工厂。
3：不要向愿意的客户吹嘘你目前的表现。和一些商家谈价格的时候，我讲了很多他的一个大客户，说别人一个月的订单价格也是一样的。这种话无异于闭嘴。当时我就觉得他已经吃饱了，不会再给我吃的了。
4：兑现承诺。即使做不到，也要提前告诉客人。不要等到客人问。诚信很重要，不仅对公司，对个人也是如此。即使清单没有完成，至少在客人面前保持诚信，这对业务和未来的发展都有好处。
5：报价需要技巧。这个问题已经有很多帖子了，但是我不能很快表达，因为有些工厂甚至把价格报到了天上（比其他工厂高3-4倍！！），说质量还可以非常好。当我问它有什么好处时，我说工程人员很清楚，但我不知道！客人不傻。如果同等容量的MP3价格高于索尼，谁会感兴趣？
6：当您收到客人的询问时，应及时回复。即使是公开格式的回复，也会让客人知道你的效率和对客人的尊重。有时候，当你考虑如何回复和引用时，客人已经飞走了。这对于那些在阿里巴巴或全球做生意，每天都有大量光盘的企业来说，尤其重要。
7：商业意识是必不可少的。很难描述这件事。简单来说，我们可以找出客户考虑是否下单的主要原因。我曾经丢失了一张一万美元的清单。具体原因不方便解释。但当时，澄清一下也是可以的。我没有意识到这件事的重要性。结果名单被别人抢了，郁闷了半天。
8：不要轻易对客人说“不”。平滑处理是一个不错的选择。比如，如果客户的目标价实在是不可能，你可以说“我帮你和老板争取”，或者向客户推荐能达到目标价的产品。
9：参加展会的时候，我喜欢白天去，因为大部分参展商除了白天没有生意，而且我几乎厌倦了与客户的询价打交道。那些认为自己有火眼的人对待客户的方式不同。这些是非常致命的。展览只有几天。请给12分，给每一位来到您展位的客人留下好印象。
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