电话营销中怎样做好开场白

 

1. 要引起客户注意的兴趣。

 

现在电话营销对开场白的要求越来越高,一个标新立异的开场白能一下子引起客户的兴趣,使你从众多的电话销售中脱颖而出,让客户把你定义为有效电话,而不是骚扰电话,你才有继续说下去的可能。

 

2. 敢于介绍自己的公司,表明自己的身份。

 

做为电话销售人员,要有自信,要敢于说出自己公司的名字,表明自己的身份,大胆地介绍自己的产品,清楚表达自己的意图,只有这样顾客才能在短时间内知道你是做什么的,从而判断你所提供的产品或服务是不是正好满足他的需求。

 

3. 不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维,面对客户的拒绝不要立刻退缩、放弃。

 

对于那些刚刚开始做电话营销的销售员来说,这个问题是大部分人常犯的错误。由于没有经验,他们不会引导客户的思维,不敢帮客户做决定,客户一旦拒绝就立刻放弃,判断这个客户是无效客户,孰不知客户都是需要引导和开发的。

 

4. 在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛。

 

因为电话营销不是面对面交流,交流双方是在完全虚拟的声音的空间里感知,所以说话声音要洪亮有力、干净利落、气氛和谐,只有这样,沟通才能实现效果最大化。

 

5. 简单明了,不要引起顾客的反感。

 

电话营销切记不可唠叨、啰嗦,说话漫无目的。无重点的拉家常式的介绍,容易引起客户的反感。

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