最近有不少用户来询问“呼叫中心外包公司是本地好还是远程好？”、“如果呼叫中心外包，选择不同的地方进行沟通有什么问题吗？”。对于部分用户提出的问题，呼叫中心会进行详细分析。
对于这个问题，在当地谈恋爱好还是异地谈恋爱好？相信不同的人会给出不同的答案，选择本地或远程呼叫中心外包公司也是如此！您可以根据自己的业务需求进行选择，从而多选择几家公司进行比较，选择适合自己的呼叫中心外包公司。
选择本地呼叫中心外包公司的最大优势是沟通。首先，您可以直接到外包公司的办公场所参观，也可以随时与当地公司面谈，了解更多服务细节。最重要的一点是本地公司可以进行现场培训，客服可以看到实物并接受面对面的培训。这种培训效果是最理想的，这也是异地选择公司难以达到的。
比如江苏的李女士是一家服装厂的老板。此前，她曾尝试与多家国外呼叫中心外包公司合作，但并未达到预期的合作效果。李女士提到，虽然外企在合作前曾来公司考察过一次，电话营销公司哪家好但由于工作原因，无法兼顾两地。看来公司的客服人员对自己的产品定位不是很熟悉，对回答客户的问题犹豫不决，导致李女士丢失了一些大单。
从上面的例子可以看出，选择异地呼叫中心外包公司最大的劣势是沟通和培训困难。无法面对面交流，交流效果会受到很大影响。因为服装店的相关人员无法对客服进行面对面的培训，客服的专业知识会差很多。当地公司可以定期进行面对面的交流，解决客户服务的不足，有效改善客户问题。
当然，我们也不能完全否认异地的呼叫中心外包公司做的比本地的好，这里就不一一介绍了。当然，说到客服培训和工作沟通的便利性，本土公司是首选。
呼叫中心注重客服团队的建设和培训，具有丰富的实践经验，打造了一支专业高效的客服团队。用户可以放心地将呼叫中心外包，不仅省时、省力、省钱，更重要的是可以高效转型，让你的业绩成倍增长。
