电话销售外包公司靠谱吗

电话销售外包公司靠谱吗?

现如今市场有很多电话销售外包公司,其中有一些比较靠谱的电销外包公司,也有一些滥竽充数的低端公司。对于这个问题,很多公司和商家不知道如何选择,不知道如何辨别这家公司是否值得信赖?今天金招小编就向大家介绍如何辨别电销外包公司是否靠谱。 一、看公司资质 首先检查电销外包公司的资质,如营业执照、网站备案等,如果不能提供相应的资质证书,就要把它排除! 二、看座席人数 了解一下公司座席数量多少,因为一些小公司,明明只有十几个人,在打广告的时候说自己有几百人,几千人。因此,有必要确定电销外包公司的人员规模是否如广告中说的那样。 三、看管理规范 电销外包公司是人员集中度高、人员流动较大的地方,如果没有完善的管理制度,就会很乱,更谈不上为客户提供好的服务。而这里则要从管理人员的培训、排班、考核等方面来考察。 四、看座席的专业度 不管你和外包公司的人谈得有多好,都必须随机抽查几个电销外包人员测试一下,看他是否专业。 五、看呼叫中心报价 电销外包的价格一直是大多数企业关心的问题,虽然报价有的高有的低,但电销外包公司肯定还是要赚一点的,不建议考虑一些低于成本的报价公司。 那么选择金招电话销售外包能有那些优势呢? 1、降低成本。电话客服人员可以随时变动,随时增减,管理更灵活,没有运营成本,投资可控; 2、避免招聘麻烦。有大量经验丰富的电话客服人员,只要培训企业业务的相关知识就能快速上岗; 3、避免人员流失。呼叫中心管理经验丰富,工作场所大,氛围浓厚,人员稳定性强; 4、降低管理难度。有一大批经验丰富的中层销售经理,快速实施项目培训,专业的质检文员,及时发现电话客服在沟通中出现的问题然后及时改正;

5、提高客户服务积极性。严格的晋升制度、完善的KPI奖励制度、提高的电话客服人员的热情。

 

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