一般电话销售系统是基于呼叫中心之上的，其功能增加了一定量导入客户号码进行系统自动拨号功能，这样既有利提高拨号效率，又大大提高了专业电话销售团队的销售效率。

    赢想力总结了呼叫中心系统批量外呼的五种模式，如下：

•     一、点击拨号

    这种模式较为灵活，主要运用在预览式人工外呼，即事先准备好外呼号码列表，通过坐席主管选择客户号码进行外呼。

•     二、计划拨号

    这种营销模式能够更好地规划营销时间，在销售过程中若出现客户时间忙的过程，可以预约沟通时间，同时系统添加计划任务在预设外呼前提醒座席。

•     三、批量语音通知

    语音外呼是指语音能够进行批量外呼通知和播报，接听方的目的是听取内容并不做任何反馈给主叫方。而此模式下可以结合TTS来实现文本转换语音。

•     四、批量自动拨号

    该模式下能够通过导入大量客户数据，免去拨号消耗的时间，并自动跳过无效号码，并将关机、未接等号码置入队末重呼。这种呼叫中心模式营销适合多坐席统一营销，新客户号码多线并发，再由ACD智能路由转接技术实现坐席接听。

•     五、按键转人工

    这种营销模式具有反馈信息功能，在呼叫中心系统进行批量群呼播放语音后，客户有意向时可以进行按键坐席接听。因此这种模式可以用来寻找意向客户。

发布：赢想力营销公司（www.winxiang.com）

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